Todas as empresas desejam conquistar novos clientes e para isso utilizam diferentes estratégias de marketing. Ao longo do tempo, temos acompanhado as mudanças que estão ocorrendo, no momento, o que tem recebido grande atenção é o Inbound Marketing, que é a atração de clientes por meio de conteúdos relevantes. O cliente não é interrompido por uma marca, as empresas não invadem as atividades dos clientes para vender seu produto ou serviço, o próprio cliente busca a informação que precisa e acaba encontrando o conteúdo/empresa que for mais conveniente a ele. Já o Outbound Marketing é definido pelas táticas tradicionais (porém, atualizadas) as quais as empresas propagam sua marca, produtos e serviços.
O objetivo deste blogpost é dizer que você pode trabalhar com o Inbound Marketing e com o Outbound Marketing e que uma estratégia não substitui a outra, pois ambas produzem grandes resultados. Depende de como são usadas e a finalidade esperada. Sendo assim, para entender como sua Revenda pode se beneficiar destas duas estratégias, continue conosco!
Conceito de Outbound Marketing
O Outbound Marketing é a ação de prospectar ativamente clientes para as empresas, enquanto o Inbound Marketing acaba sendo uma captação passiva, pois os clientes acabam encontrando as empresas porque elas entregam às informações que eles estão precisando/procurando.
O Outbound Marketing é mais agressivo nas ações de captação de clientes, pois utiliza-se de métodos que interrompem o que o consumidor está fazendo para chamar a sua atenção. As publicidades na TV ou no cinema são demonstrações de Outbound Marketing mais comuns e acontecem durante a pausa ou antes do início de um programa ou filme. Desta forma, o cliente é apresentado a uma marca sem tê-la procurado, a informação chega repentinamente e suspende algo que ele estava vendo ou fazendo.
Você está na direção de seu carro na estrada e à sua frente enxerga um outdoor, eis mais um exemplo de Outbound Marketing. Aquela placa gigante chama a sua atenção e propõe algo.
Porém, o que temos como grande novidade no Outbound é o uso de ferramentas digitais, como LinkedIn, Sistemas de Automação de E-mails e Centrais telefônicas.
Diferenças entre Outbound e Inbound Marketing
Veja algumas das principais diferentes entre eles:
| Outbound Marketing | Inbound Marketing |
| Marketing de Interrupção | Marketing de Atração |
| Resultados rápidos | Resultados a médio e longo prazo |
| Ferramentas off-line para divulgar a marca | Ferramentas on-line para divulgar a marca |
| Custo de Aquisição de Cliente (CAC) elevado | CAC menor |
| Público-alvo | Persona |
| Usa ferramentas como e-mails, telefone, TV, anúncios em rádio, jornais etc | SEO, Conteúdos para diferentes momentos do cliente |
| Recomendado para grandes corporações, que possuam recursos para investimento financeiro maior | Recomendado para pequenas e médias empresas, cujos recursos para investimento financeiro sejam menores |
| Equipe maior | Equipe enxuta |
A comunicação com o cliente no Outbound Marketing
Nesse tipo de metodologia a comunicação é realizada de forma generalizada, pois a comunicação não é segmentada para um tipo de Persona. Ela é realizada por meio de listas de potenciais clientes, e-mails e cold calls.
A comunicação no Outbound Marketing é direcionada para um público identificado como potencial, então a empresa cria ações de aproximação com aqueles que podem ser seus consumidores. O contato entre o vendedor e o cliente é mais próximo, o cliente tem a personificação de um representante da empresa com quem pode se conectar.
Outbound nas Revendedoras e Distribuidoras de EPIs
Para as Revendas de EPIs, utilizar o Outbound Marketing é uma estratégia interessante, porque a Indústria é cliente da Revenda, dessa forma, a relação de negócios nesse âmbito é B2B, e o Outbound Marketing é uma boa estratégia para este nicho de mercado! Porém, o “mundo ideal” seria unir o Inbound Marketing com o Outbound Marketing para conquistar mais clientes e tornar a Revenda mais conhecida, aumentando o número de vendas, claro!
Considerações finais
Desde que o Inbound Marketing surgiu, as táticas de Outbound Marketing não deixaram de existir. Usadas em concordância produzem resultados melhores e abrangem um público maior. Claro que realizar métricas pelo Inbound Marketing é muito mais garantia de precisão, mas o Outbound alcança públicos relevantes, porém nem sempre é possível realizar a medição exata.
Agora me diga, o que você conhece sobre Inbound Marketing? E sobre Outbound? Já ouviu falar?
Espero que este blogpost introdutório possa ter chamado sua atenção para estas duas estratégias!
Um grande abraço,
Fernando Zanelli
